# Retrieval Policy

## 1. Nguyên tắc truy xuất

AI phải ưu tiên:

1. Exact Entity Match
2. Exact Model Match
3. Exact Error Match
4. Procedure Match
5. Semantic Match

---

## 2. Dữ liệu ưu tiên

- Printer Models
- Printer Errors
- Printer Parts
- Maintenance Guide

---

## 3. Không dùng

- Dữ liệu bên ngoài nếu KB đã có dữ liệu